Возврат и обмен:
Заявку на возврат можно оформить в случае производственного брака.
Обувь, приобретённая во время распродажи и выбранная лично, не подлежит возврату, так как реализуется со значительной скидкой.
Индивидуальные заказы, выполненные по вашим меркам, также не подлежат возврату.
Если был неверно выбран размер при доставке, возможен обмен при наличии нужного размера.
Заявку на обмен можно отправить на электронную почту: info@vanlim.com
Вы вправе расторгнуть договор купли-продажи до истечения 14 календарных дней с даты покупки при предъявлении товарного или электронного чека. В соответствии с Законом «О Защите прав потребителей (глава 1 ст.5 (п..6), ст.10(п.2), глава 2 ст.18 (п.1), ст.25 (п.1)) магазин: для этого нужно, чтобы обувь не была в употреблении, были сохранены ее товарный вид и потребительские свойства, а также упаковка, фабричные ярлыки.
Гарантия на обувь распространяется в течении 30 календарных дней.
Гарантийным случаем является:
– повреждение материала обуви (трещины, осыпание окраса в участках, не контактирующих с фурнитурой и шнурками);
– отрыв каблука или подошвы;
– кривые швы;
Гарантийным случаем не являются:
– окрас подклада;
– состояние шнурок в процессе эксплуатации;
– стирание подошвы и отслаивание слоев подошвы до 3 мм. При обращении клиента мы можем укрепить нужные слои, но данный случай не является основанием для замены пары или возврата денежных средств;
– уровень гибкости подошвы не является браком, информация о составе подошвы представлена в описание товара в разделе «Информация о подошве»;
– стыковка ранта на обуви не является трещиной и браком;
– складки, образующиеся на щиколотке в процессе эксплуатации обуви, не являются признаком брака, некачественного изготовления обуви и основанием для возврата, обмена;
– обувь, бывшая в эксплуатации в домашних условиях более, чем 10-15 минут – среднего времени примерки, не является новой и сохранившей товарный вид и не подлежит возврату или обмену;
– обувь, утратившая товарный вид в процессе носки, без признаков производственного брака и изготовленная по общей технологии производства идентичной модели, не подлежит возврату или обмену;
– обувь, прошедшая ремонт в сторонней мастерской до предъявления магазину (кроме замены набоек или приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов);
– изделие пострадало от погодных условий;
– компания не несет ответственности за неправильную эксплуатацию товара покупателем. Механические повреждения, появившиеся по вине покупателя (ожоги, порезы, сидры и др.), деформированная в результате неправильной носки, сушки, мойки, утерявшая качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя).