Если необходимо вернуть товар, воспользуйтесь наиболее удобным для вас способом:

С ПОМОЩЬЮ КУРЬЕРА (для жителей Москвы)

Стоимость возврата курьером по Москве и Московской области рассчитывается индивидуально. Способ возврата денежных средств: курьер доставляет возвратный товар в офис в течении суток, после одобрения возврата, мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет клиента в срок до двух рабочих дней.

ОТПРАВИТЬ САМОСТОЯТЕЛЬНО

Отправьте посылку любой курьерской компанией. Адрес для отправки и получателя уточняйте у менеджера по телефону +7 926 011 3003. Стоимость отправки не компенсируется.
Свяжитесь с менеджером и сообщите трек-номер и название транспортной компании.
Способ возврата денежных средств: после получения обуви и одобрения возврата, мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до двух рабочих дней.

Вы вправе расторгнуть договор купли-продажи до истечения 14 календарных дней с даты покупки при предъявлении товарного или электронного чека. В соответствии с Законом «О Защите прав потребителей (глава 1 ст.5 (п..6), ст.10(п.2), глава 2 ст.18 (п.1), ст.25 (п.1)) магазин: для этого нужно, чтобы обувь не была в употреблении, были сохранены ее товарный вид и потребительские свойства, а также упаковка, фабричные ярлыки.

Гарантия на обувь распространяется в течении 30 календарных дней.
Гарантийным случаем является:

– повреждение материала обуви (трещины, осыпание окраса в участках, не контактирующих с фурнитурой и шнурками);
– отрыв каблука или подошвы;
– кривые швы;

Гарантийным случаем не являются:

– окрас подклада;
– состояние шнурок в процессе эксплуатации;
– стирание подошвы и отслаивание слоев подошвы до 3 мм. При обращении клиента мы можем укрепить нужные слои, но данный случай не является основанием для замены пары или возврата денежных средств;
– уровень гибкости подошвы не является браком, информация о составе подошвы представлена в описание товара в разделе «Информация о подошве»;
– стыковка ранта на обуви не является трещиной и браком;
– складки, образующиеся на щиколотке в процессе эксплуатации обуви, не являются признаком брака, некачественного изготовления обуви и основанием для возврата, обмена;
– обувь, бывшая в эксплуатации в домашних условиях более, чем 10-15 минут – среднего времени примерки, не является новой и сохранившей товарный вид и не подлежит возврату или обмену;
– обувь, утратившая товарный вид в процессе носки, без признаков производственного брака и изготовленная по общей технологии производства идентичной модели, не подлежит возврату или обмену;
– обувь, прошедшая ремонт в сторонней мастерской до предъявления магазину (кроме замены набоек или приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов);
– изделие пострадало от погодных условий;
– компания не несет ответственности за неправильную эксплуатацию товара покупателем. Механические повреждения, появившиеся по вине покупателя (ожоги, порезы, сидры и др.), деформированная в результате неправильной носки, сушки, мойки, утерявшая качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя).